Tred

Groei van online winkels stagneert

De groei van online aankopen is gestagneerd. Uit het sectorrapport, gepresenteerd door ABN Amro en CBW-Mitex blijkt dat consumenten zich steeds meer gaan richten op cross channel kopen.

De combinatie van de fysieke winkel en de online shop is volgens de beide organisaties de toekomst. Hoewel de online verkoopcijfers nog steeds spectaculair zijn, moeten retailers volgens ABN Amro de offline kanalen zeker niet vergeten. Volgens de organisatie kan men pas echt onderscheidend in een fysieke winkel. Uit de resultaten van het sectorrapport blijkt dat retailers zowel hun online als offline activiteiten op orde moeten hebben om commercieel succesvol te zijn in de toekomst. Daarmee komt er een einde aan de opwaartse spiraal van het online kopen. In 2015 is cross channel retail naar verwachting verantwoordelijk voor 54,1 procent van de verkopen. De online kopers van dit moment geven aan de fysieke winkel meer te gaan opzoeken. Hierdoor daalt het aandeel van pure online kopers van 10,4 procent naar 8,8 procent. Michel Koster, sector banker retail: “Bij het online shoppen kiest de consument grotendeels voor gemak. Beleving en goed personeel dat deskundig adviseert zijn belangrijke factoren voor een fysieke winkel om te onderscheiden.” De verschillende branches tonen onderling verschillende uitkomsten van het rapport. Zo blijft de fysieke winkel het belangrijkst in de (sport)schoenenbranche en is de rol van internet het belangrijkst in de elektronicabranche. Heren kopen hun kleding het liefst in een fysieke winkel, vrouwen winkelen het liefst cross chanel. Het sectorrapport 'Cross channel retail: de toekomst’ is te downloaden via de website van de bank.
Meer informatie: www.abnamro.nl/retail

Archief