Tred

Rabobank: Winkelier zonder omnichannel retailing geen toekomst

De Nederlandse detaillist is onvoldoende uitgerust om het hoofd te bieden aan het snel veranderende koopgedrag van consumenten. Hij of zij denkt nog te veel vanuit de trouwe klant met winkeltas, die koopt bij zijn stenen winkel en soms bij zijn online webshop.

Ondernemers zouden moeten streven naar een integrale klantbenadering, waarbij het aanbod in de verkoopkanalen niet verschilt. Waar de consument ook koopt, hij moet overal dezelfde eenduidige merkbeleving hebben. Deze conclusie staat in de nieuwe eVisie van de Rabobank. Die visie, omnichannel retailing is onlangs gepresenteerd op het eerste landelijke Congres e-commerce ‘Werk aan de winkel!’. De bijbehorende iPad-applicatie is beschikbaar in de iTunes App Store. Volgens Edwin de Ron van Rabobank investeert zijn bank nadrukkelijk in de voorwaarden voor omnichannel retailing: “Deze ontwikkeling is onomkeerbaar. We helpen onze leden en klanten bij die ontwikkeling met professionele en schaalbare betaaloplossingen en met oplossingen die hun informatiestromen en hun geldstromen verbinden. Voor de benodigde bedrijfsorganisatie wordt een concreet stappenplan beschikbaar gesteld.”
Meer informatie: www.rabobank.nl

Archief

Meld je hier aan voor de digitale nieuwsbrief Meld je hier aan voor de digitale nieuwsbrief
Doe Mee! Doe Mee!