De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat optreden tegen webwinkels in de modebranche die consumenten niet volledig of niet tijdig terugbetalen als zij hun aankoop annuleren. Kleding en andere modeartikelen worden steeds vaker online gekocht. Uit een steekproef van ACM blijkt dat op meer van de helft van de websites die kleding, schoenen of accessoires verkopen onjuiste informatie staat over terugbetaling bij annulering van de aankoop. Anita Vegter, bestuurslid van ACM: “Het recht om kosteloos te annuleren is een van de belangrijkste uitgangspunten bij kopen via internet. Consumenten moeten erop kunnen vertrouwen dat zij krijgen waar zij recht op hebben. Voor bedrijven geldt dat zij de regels moeten naleven, zodat er een gelijk speelveld ontstaat. Daarom roepen wij hen op hierover signalen bij ons te melden.” ACM zal optreden tegen webwinkels in de modebranche die zich niet houden aan deze regels. Ze kunnen bijvoorbeeld een last onder dwangsom of een boete van maximaal € 450.000,- per overtreding krijgen. De aanpak van ACM wordt onderschreven door de Consumentenbond, de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en de Stichting Webshop Keurmerk.
Aanbevolen artikelen
